무상보증기간

제품보증기간은 제품별로 규정되어 있습니다. 그 기준일자는 제조출고일자로 부여된 일자코드로 따르되 별도의 적용일자가 적용될 수 있습니다.
제품보증기간과 적용일자는 부칙에 따라 결정됩니다.

무상보증사항

무상보증 제외사항

보증제외사항에 해당된 제품의 서비스

보증제외사항의 판단은 당사가 결정하며, 당사는 보증제외제품에 대한 서비스를 유상으로 실시하거나 서비스를 거절할 수 있습니다.

서비스 접수 및 발송

고객은 당사 고객지원센타로 불량제품을 접수하고 서비스가 완료되면 당사는 고객에게 인도합니다.
단, 택배나 우편으로 접수되는 경우 고객은 운임을 선지불하여야 하며 당사는 서비스 후 반송운임을 부담합니다.

서비스 기간

대체품 제공

단종된 제품이 수리가 어려운 경우나 수급이 불가능한 경우에는 대체품을 제공할 수 있습니다.

현금보상

고객이 대체품 제공을 거절하거나, 당사가 여하한 사유로 서비스 제공이 어려운 경우에, 당사는 제품에 대해 금액으로 보상할 수 있으며 그 가액은 시장가격을 고려하여 당사가 결정합니다.

유상서비스 요율

무상보증조건이 적용되지 않는 경우, 서비스요금이 부과됩니다. 서비스요금은 시간당 인건비와 부품실비가 부과되며 시간당 인건비는 부칙에 따라 결정됩니다.
단, 서비스에 소요된 시간은 최소 1시간으로 계산됩니다.

유상서비스 요율의 제한

제품가격에 비해 서비스요금이 과다한 경우에는 그 요율을 조정할 수 있으며, 서비스요금은 추정 제품가액의 50%를 초과하지 않습니다.
서비스 비용이 과다하여 요율을 정하기 어려운 경우에는 서비스를 거절할 수 있습니다.

정상제품의 서비스

제품에 이상이 없는 경우에 서비스 요청을 하면 서비스 요금이 부과됩니다. 고객의 불필요한 비용지출을 방지하기 위하여 사전에 이상유무를 확인하시기 바랍니다.

서비스 제품의 재보증