메인보드 ASUS Z690 HERO  제품을 올해 구매해서 사용 중 랜포트 불량으로 교체를 받았는데요.

교체를 해주었다고 해서 받고 보니 여기저기 찍힘, 흠집, 사용 흔적들 먼지까지 있는 제품으로 교체를 해주셨네요. 적어도 먼지라도 털고 주시지요.. 아무리 그래도 이렇게 처리를 해주시는게어디있나싶어요.

사전에 미리 안내를 해준 것도 아니고 제품을 받고 나니 참 당황스럽네요.   유선상에서는 새제품으로 교체는 어렵고 방열판을 기존에 쓰던걸로 바꿔주겠다는 말도 당황스럽구요..

제가 산 제품으로 랜포트 부분만 수리해서 달라고하니 유통사라 수리는 안되고 교체만 가능하다고 하시는것도 당황스럽구요...  홈페이지에도 제품 박스에도 명품공급, 명품서비스 라고 하는데..

이렇게 처리하는게 맞나 싶어서 다시 한번 글 올립니다.  A/S 규정에 환불처리 규정도 있던데 그러면 환불(현금보상)도 가능한지 다시한번 확인 바랍니다.