제품명 : ROG STRIX B660-A GAMING WIFI

증상 : USB 3.0 인식 불가

- Windows10 부팅 완료 후, USB 키보드/마우스 동작까지 30~60초 정도 시간이 걸림 (윈도우가 불량인 USB 3.0 응답을 기다리는 시간 같음)

- USB 3.0 포트만 동작하지 않음

- 윈도우 장치 관리자에서 일부 USB 장치 인식 안됨

-- [장치 관리자] 알 수 없는 USB 장치 (주소 설정 실패)

-- [장치 관리자] 알 수 없는 USB 장치 (장치 설명자 요청 실패)

- USB 드라이버 업데이트, 롤백, 재설치 모두 증상 해결 안됨

- 장치 제거 후 다시 설치해도 증상 해결 안됨

- 윈도우 복원 기능으로 윈도우 설치 당시로 복원해도 증상 해결 안됨

- 윈도우 재설치 직후 장치 관리자 확인해도 증상 해결 안됨

- 윈도우 재설치 후 메인보드 제조사 공식 드라이버 설치해도 증상 해결 안됨

요청사항 : 이상의 증상으로 AS 요청드립니다.

택배를 이용한 접수와 직접 방문 접수 중 빠르게 해결가능한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.